Política de Privacidad
La política de privacidad explica cómo el operador obtiene, usa, comparte y protege datos personales de quienes visitan el sitio o abren una cuenta. Leer este texto aclara cookies, obligaciones legales, plazos de conservación y medidas técnicas de seguridad. El tratamiento se alinea con requisitos de licencia, controles antilavado y verificación de mayoría de edad 18+. Quien no acepte las condiciones no debe crear cuenta ni depositar.
Formas de recopilar datos
El tratamiento parte de tres vías principales. Cada una puede combinarse según el uso del sitio, la app o la caja.
- Cookies y tecnologías similares para preferencias, sesión y análisis;
- Recolección automática de uso de páginas, dispositivos y sesiones de juego;
- Datos que el usuario entrega al registrarse, al verificar identidad o al operar la caja.
Entre los datos habituales figuran correo, teléfono, nombre, fecha de nacimiento, documentos de KYC, historial de depósitos y retiros, dirección IP, tipo de navegador y registros de soporte. La app Android o la PWA iOS pueden enviar identificadores técnicos de dispositivo para seguridad de sesión. Los proveedores de pago procesan datos bancarios o de monedero bajo sus propias políticas; el sitio recibe confirmación de estado de la transferencia, no necesariamente el detalle completo de la tarjeta.
Motivos del tratamiento
Los fines se limitan a operar el servicio, cumplir la ley y proteger cuentas.
- Mejorar funciones y rendimiento del sitio;
- Cumplir licencia, KYC y normas antilavado;
- Prevenir fraude y abuso de cuentas;
- Atender solicitudes de soporte y reclamaciones;
- Enviar avisos operativos sobre cuenta, pagos o seguridad;
- Aplicar límites de juego responsable y autoexclusión cuando se soliciten.
El marketing directo, si existe, debe respetar las preferencias de comunicación del titular. Los datos de juego y apuesta sirven también para detectar patrones de riesgo y cumplir obligaciones frente a autoridades competentes.
Cesión a terceros
La cesión se produce solo cuando hay base legal o contrato de encargo. No se vende el listado de jugadores como producto comercial genérico.
- Autoridades cuando la ley lo exija;
- Proveedores técnicos (pagos, chat, software de juego, hosting) bajo contrato;
- Entidades de juego responsable en casos de riesgo o menores;
- Auditores o asesores legales ligados al cumplimiento de la licencia.
Cada encargado debe aplicar medidas de confidencialidad equivalentes. Transferencias internacionales, si ocurren, quedan sujetas a salvaguardas contractuales o legales aplicables al operador.
Protección de datos
La seguridad combina cifrado, control de acceso y monitoreo. Ningún sistema elimina el riesgo por completo; el titular también debe cuidar contraseña y dispositivo.
- Cifrado TLS en tránsito;
- Servidores en centros con control de acceso;
- Capas de red y cortafuegos sobre los sistemas del servicio;
- Restricción de permisos internos por rol;
- Registro de eventos de seguridad relevantes.
Ante incidente que afecte datos personales, el operador valora notificación según la gravedad y la norma aplicable. El usuario puede escribir al soporte ([email protected]) para consultas sobre su información personal, rectificación de datos de cuenta o el estado de una solicitud de acceso. Para fraude o compromiso de credenciales use [email protected] de inmediato. Conservar capturas del ticket agiliza la respuesta del equipo.
Conservación y derechos del titular
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa y el tiempo adicional que exijan licencia, contabilidad o prevención de fraude. Tras el cierre de cuenta, parte de los registros puede permanecer bloqueada por obligaciones legales. El titular puede solicitar acceso a sus datos, corrección de errores evidentes, actualización de correo o teléfono, y restricción del tratamiento cuando proceda. Las peticiones se canalizan por soporte con identificación previa del titular. Cookies no esenciales pueden gestionarse en el navegador; desactivarlas puede limitar preferencias de sesión o análisis. El uso continuado del sitio tras cambios publicados en esta política implica toma de conocimiento de la versión vigente; la fecha de actualización, si figura en el pie legal, marca el texto aplicable.